Uma aplicação Vendas e Automação está inactiva quando está a ser editada ou na fase de Rascunho.

Para ver o estado de uma aplicação, comece por Sales & Automation no seu Painel principal.

Em seguida, seleccione o separador Campanhas ou Automations . Verá a aplicação marcada como Rascunho ou Inactivo.

Se a aplicação for atribuída a uma galeria , o estado também será mostrado como inactivo no separador Automations & Discounts da galeria.

Quando uma aplicação está inactiva mas ainda atribuída a uma galeria, as próximas ações ligadas à aplicação não serão executadas. Todos os próximos e-mails da aplicação para as galerias atribuídas serão pausados até que a aplicação seja ativada novamente.

A aplicação também não pode ser atribuída a galerias enquanto estiver inativa.

Se um cliente tiver recebido um cupão através da aplicação enquanto a aplicação estava ativa, o cupão continuará a ser válido mesmo quando a aplicação estiver inativa.

Se não quiser que o cupão seja válido, terá de anular a atribuição da aplicação da galeria.

Para anular a atribuição de uma aplicação de uma galeria, aceda ao separador Automations & Discounts da galeria, passe o rato sobre a Automação e seleccione o menu de três pontos . Escolha Unassign from Gallery. Ou clique no ícone de alternância à esquerda da Automação.

Clique em Remove Anyway e a aplicação será desatribuída da galeria e o cupão deixará de ser válido.

Para alterar o estado da aplicação de Inactivo para Active , aceda ao separador Sales & Automation a partir do seu Painel Principal e clique no separador Campaigns ou no separador Automations dependendo da aplicação que pretende para activar. Clique na aplicação inactiva que pretende activar.

Reveja as definições da aplicação e, em seguida, clique em Done Editing no canto superior direito.

Nota: Se efectuar alterações numa aplicação que já esteja atribuída a galerias, terá de anular a atribuição e reatribuir a aplicação para que as alterações sejam reflectidas nas galerias atribuídas. Saiba mais sobre como fazer alterações nas aplicações aqui.

Depois de clicar em Done Editing, o estado da aplicação mudará para activo.

Agora que a aplicação está ativa, todas as próximas ações que a app tiver deixado, como e-mails automatizados, serão retomadas para as galerias atribuídas.

Nota: Se sair da página de edição da aplicação sem clicar em Concluído de edição , a aplicação permanecerá inativa.

Se a aplicação ainda não estiver atribuída a nenhuma galeria ou se pretender atribuir a aplicação a uma nova galeria, clique em Assign to Galleries.

Depois de atribuir a aplicação a uma galeria, a aplicação estará ativa, no entanto, pode haver um início atrasado dependendo das suas definições. Saiba mais sobre como atribuir aplicações a galerias aqui.