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Política de Reembolso de Encomendas
Política de Reembolso de Encomendas
Hannah avatar
Escrito por Hannah
Atualizado há mais de 7 meses

O Pic-Time oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para si como para os seus clientes, respondendo a quaisquer perguntas que possam ter e resolvendo problemas de encomenda.

Quando os seus clientes abordam o nosso apoio ao cliente relativamente a um reembolso de encomendas, pode selecionar automaticamente como gostaria que o nosso suporte respondesse nas definições da sua conta.

Selecionando uma Política de Reembolso

1. Aceda às suas Settings a partir do Main Dashboard.

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2. Em Store Settings, seleccione as suas Support Preferences no menu suspenso.

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Políticas de Reembolso

  • Se o fotógrafo for o coletor de pagamentos , o Pic-Time Support notificará o fotógrafo e o fotógrafo precisará fazer o reembolso por conta própria.

  • Os reembolsos por Pic-Time afetarão sempre o pagamento do lucro do fotógrafo.

  • O Suporte Pic-Time notificará o fotógrafo se um reembolso tiver sido emitido ao seu cliente.

Flexível

  • Os clientes podem ter a sua encomenda cancelada e receber um reembolso total do cobrador do pagamento (Pic-Time ou Photographer) se fizerem o pedido antes de a encomenda entrar em produção. Saiba mais sobre o colocar pedidos em espera aqui .

  • Se os clientes se esquecerem de aplicar um cupão válido antes de fazer a encomenda, o valor do desconto será reembolsado pelo cobrador do pagamento (Pic-Time ou Fotógrafo).

  • Os clientes receberão um reembolso total se não estiverem satisfeitos com o pedido e recusarem um remake. Saiba mais sobre as políticas específicas de encomendas do Lab aqui.

Políticas Adicionais:

  • Iremos sempre recomendar um remake gratuito aos clientes se a culpa for do laboratório ou Pic-Time, e só faremos o reembolso se os clientes recusarem o remake.

  • Se um reembolso foi emitido e a culpa é do laboratório ou Pic-Time, o Pic-Time cobrirá o custo de produção enquanto o fotógrafo perderá o pagamento do lucro.

  • Se um reembolso foi emitido e a culpa é do cliente/fotógrafo, o fotógrafo cobrirá o custo de produção, bem como perderá o pagamento do lucro.

  • Se o fotógrafo estiver a receber o pagamento e o cliente quiser um reembolso, o suporte Pic-Time reembolsará o custo de produção ao fotógrafo e notificará o fotógrafo para reembolsar o cliente diretamente.

Moderado

  • Os clientes podem ter a sua encomenda cancelada e receber um reembolso total do cobrador do pagamento (Pic-Time ou Photographer) se fizerem o pedido antes de a encomenda entrar em produção. Saiba mais sobre o colocar pedidos em espera aqui.

  • Se os clientes se esquecerem de aplicar um cupão válido antes de fazer a encomenda, o valor do desconto será reembolsado pelo cobrador do pagamento (Pic-Time ou Fotógrafo).

Rigoroso

  • Não serão feitos cancelamentos e reembolsos sem a aprovação do fotógrafo.

  • Os clientes serão direcionados ao fotógrafo para resolver o problema diretamente.

Flexível

Moderado

Rigoroso

Os clientes podem ter as encomendas canceladas e receber um reembolso total do cobrador de pagamentos se fizerem o pedido antes de a encomenda entrar em produção

Os clientes podem ter as encomendas canceladas e receber um reembolso total do cobrador de pagamentos se fizerem o pedido antes de a encomenda entrar em produção

Não serão feitos cancelamentos e reembolsos sem a aprovação do fotógrafo.

Se os clientes se esquecerem de aplicar um cupão válido antes de fazer a encomenda, o valor do desconto será reembolsado pelo cobrador do pagamento.

Se os clientes se esquecerem de aplicar um cupão válido antes de fazer a encomenda, o valor do desconto será reembolsado pelo cobrador do pagamento

O cliente será direcionado ao fotógrafo para resolver o problema diretamente.

Os clientes receberão um reembolso total se não estiverem satisfeitos com o pedido e recusarão um remake

Políticas Adicionais (Ver acima)

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