Quando uma encomenda é colocada na loja, os ficheiros de alta resolução são utilizados para processar a encomenda através da produção. Se os ficheiros de alta resolução não estiverem disponíveis, a encomenda não será processada em produção. Os ficheiros de alta resolução podem estar em falta porque as fotos foram eliminadas após a encomenda ter sido efetuada ou porque as versões de alta resolução não terminaram de carregar para a galeria.
Receberá um aviso na loja se as fotos de alta resolução não estiverem disponíveis. Utilize a função de restauração para recuperar os ficheiros de volta para a galeria.
Restaurar Ficheiros de Encomendas
1. Aceda à encomenda através da secção Sales & Automation no Painel Principal.
2. No separador Pedidos , clique no pedido que apresenta Erro - Fotografias eliminadas como estado.
3. Clique no ícone Product Photos .
4.Clique em Restaurar Falta .
5. A sua aplicação de carregamento será activada e tentará localizar e voltar a carregar automaticamente o (s) ficheiro (s) ausente (s) na galeria.
6. Se o aplicativo Uploader não conseguir localizar o (s) arquivo (s), os nomes do (s) arquivo (s) serão listados. Terá de voltar a carregar o (s) ficheiro (s) para a galeria através do separador Fotografia da Galeria. Certifique-se de carregar o ficheiro com o mesmo Nome de Ficheiro. Basta carregar a (s) foto (s) na galeria e clicar Replace Existent .
7. Depois de voltar a carregar as imagens, clique em Restore Missing novamente para executar o diagnóstico utilizando a aplicação Uploader.
8. Se os ficheiros tiverem sido recarregados com êxito, verá confirmações de que a encomenda pode ser aprovada para produção. Clique na hiperligação OK .
9. Depois de receber a confirmação de que os ficheiros foram restaurados, pode clicar em Aprovar - Erros corrigidos para enviar a encomenda para produção.
10. Clique em Enviar para Produção para confirmar.
11. A sua encomenda está agora enviada para produção!
