1. Desde la ventana de inicio del ordenador o el explorador de archivos, busca en el ordenador lo siguiente:

«este ordenador»

2. A continuación, haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccione «Propiedades».

3. Haz una captura de pantalla de la pantalla y envíala. Debería tener un aspecto similar al siguiente, donde la parte «Especificación de Windows» está completamente visible: